有什么样的房间呢？

我们准备了多种房型以满足旅客的需求。超过5人入住时，请分别预订多个房间。

酒店备有哪些洗漱用品呢？

客房设施包括：洗发水、护发素、沐浴露、洗面皂和洗手液、毛巾、浴巾、吹风机、室内拖鞋、原装睡衣（可单独使用）、衣物和空气除臭喷雾、冲泡咖啡和茶的热水壶、冰箱、电视等。二楼的便利吧台提供梳子、梳子、剃须刀和牙刷等塑料用品。请随意携带所需物品。

非常抱歉，本酒店没有微波炉。

附近有超市或便利店吗？

距离酒店1分钟范围内有3家便利店。

常见问题札幌CROSS HOTEL

Q: 有停车场吗？怎么收费呢？

酒店附设多层停车场。入口位于酒店东侧的中小路上。 泊位不支持预订，即到即停。 【住宿客人】 停车费为1500日元/晚。 入住前和退房后停车需支付额外费用。 【餐厅来宾】价格与访客相同 仅至餐厅用餐的客人无法享受停车优惠。 请注意，由于泊位将优先向住宿客人提供，因此外部访客可能无法停车。 由于该停车场为多层停车场，仅允许高度在2.1m以下、总长度在5m以下、车辆宽度在1.85m以下、离地间距在14cm以上的车辆进场。 如果合作停车场已满或车辆因尺寸问题而无法进场，我们将引导您前往附近的公共停车场（非附属收费停车场）。 由于酒店周边有数处合作停车场，每次停车前请直接致电酒店或至现场确认详情。 ※各合作停车场的收费标准及可出库时间均有所不同。 ※合作停车场存在随时满位的可能，本智能客服无法为您提供实时泊位信息。 请点击此处了解详情： https://cross-sapporo.orixhotelsandresorts.com/access/

Q: 请告诉我酒店的联系方式。

札幌十字酒店 电话： 011-272-0010 传真：011-272-0020 请按照语音提示继续咨询。

Q: 纪念日等特殊日子可以帮忙准备礼物吗？

【协助安排花束和蛋糕及惊喜】 酒店可在您重要的纪念日提供蛋糕和花束，以及各式惊喜服务。 如有相关需求，请点选下方按钮，填写表格后联系酒店。 （请使用日文或英文申请。回覆方式也仅提供日文或英文。） 最晚请提前5天提交申请。 ※在纪念日项目列表内勾选相应项目，即可查看项目单价。 如需预订蛋糕/多项服务或有其他疑问，请直接致电酒店。 电话：011-272-0010

Q: 有洗衣服务或是洗衣房吗？

酒店内虽没有自助洗衣房，但提供洗衣服务（付费）。如需帮助，请联系前台。相关服务会不定期暂停。 10:00前送洗的衣物可于当日18:00左右领取；10:00后送洗的衣物则需于次日7:00左右领取。 ※周日、节假日、黄金周和元旦假期暂停提供洗衣服务，当天10:00前不接受新订单。具体细则请随时咨询。 ※价格受送洗衣物品项而定，此窗口不予详述。 距离酒店最近的自助洗衣房步行约需15分钟。 Coin Laundry AQUA南1条店 请自行搜索店铺详情。

Q: 早餐的时间及地点等相关信息。

酒店3楼的hache餐厅供应自助早餐。 营业时间：7:00-10:00（9:30停止点单） 价格：3300日元/人（含税） 小学生：1650日元/人（含税） ※学龄前儿童免费。

Q: 酒店内大浴场及露天温泉的相关信息。

酒店顶层设置了住宿旅客专用的大浴场。 营业时间为16:00-25:00，次日早上6:00-9:00。酒店住客可以免费使用。

Q: 怎样查看或是确认预订的房间呢？

【官网订房】 请点击下方链接查看订单详情。 https://go-ohr.reservation.jp/zh-cn/reservations/detail_entry 【旅行社或订房网站订房】 请联系服务供应商。 【电话订房】 请直接联系酒店。 电话：011-272-0010 电邮：xhotel_sapporo@x-hotel.jp 如果您需要预订自助午餐、查询订单信息或有其他事宜需要帮助，请致电联系酒店。 电话：011-272-0010

Q: 关于儿童的住宿

当然你也可以过夜。我们希望您选择我们与家人一起度过愉快的旅行。 只有学龄前儿童可以睡在同一张床上，但在决定是否可以睡在同一张床上之前，请考虑床的尺寸。 共用一张床的儿童无需付费。您还可以免费使用公共浴室。 小学生以上的儿童不能睡在同一张床上。价格与成人相同。 ■可根据您的要求安排以下项目■ *数量有限，如需使用请提前预约。 ・床卫：免费 ・睡衣：儿童（120 公分）仅限一种尺寸 ・拖鞋：儿童用（约 20 厘米），只有一种尺寸 ・设施：没有适合一起睡的儿童的设施，但如果您提前告知我们，我们将免费提供毛巾。 （浴巾、面巾、手巾）